ডেটা সুরক্ষা নীতি

12bat-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট
SSL এনক্রিপশন
০%
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
২৪/৭
ডেটা মনিটরিং
১০০%
স্বচ্ছ নীতি

12bat.ws-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপ নীয়তা নীতি নথিটি আপনাকে জানাবে যে 12bat কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ আস্থার সাথে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।

12bat-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, যেকোনো সময় support@12bat.ws-এ যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

💡 এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে কার্যকর।

ধারা ০১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12bat তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি মূল ভাগে বিভক্ত — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

  • পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
  • KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানা যাচাইয়ের নথি।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখনকার বার্তা ও তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
  • লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক)।
  • কুকি তথ্য: সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং ডেটা।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য সংরক্ষণকাল
পরিচয়মূলক তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী
গেমিং ইতিহাস বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট সর্বোচ্চ ৩ বছর
কুকি ডেটা সেশন ম্যানেজমেন্ট সেশন শেষে বা ৩০ দিন
ধারা ০২

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

12bat শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন কাজে লাগাই না। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশ ও স্থানীয় আইন মেনে চলতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি থাকলে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সতর্ক করতে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন।

ধারা ০৩

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12bat ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামি।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ধারা ০৪

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

12bat কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে জানানো হলো:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে সংস্থাগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনে।

✅ সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির (NDA) আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

ধারা ০৫

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

12bat আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাতে বাধ্য। যদিও কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়, আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখি।

ধারা ০৬

আপনার তথ্য অধিকার

12bat ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই:

ধারা ০৭

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12bat কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হলো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ না করা।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে support@12bat.ws-এ যোগাযোগ করুন।

⚠️ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজের পেরেন্টাল কন্ট্রোল গাইড দেখুন।

ধারা ০৮

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

12bat প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও সেবা একত্রিত থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য 12bat দায়ী নয়।

  • গেম প্রদানকারী: আমাদের অনুমোদিত গেম ডেভেলপাররা স্বাধীনভাবে গেম পরিচালনা করে। তাদের ডেটা সংগ্রহ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়নে বেনামি বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হতে পারে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

ধারা ০৯

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

12bat একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য যাক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষামান সবসময় বজায় থাকে।

  • সকল আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে করা হয়।
  • ডেটা গ্রহণকারী সংস্থা অবশ্যই সমান বা উচ্চতর সুরক্ষামান নিশ্চিত করবে।
  • ইউরোপীয় ব্যবহারকারীদের তথ্য GDPR নির্দেশিকা অনুসরণ করে প্রক্রিয়া করা হয়।
ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

12bat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন হতে পারে।

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডে ট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকরের আগেই support@12bat.ws-এ জানান।

💡 আমরা পরামর্শ দিই প্রতি ৩ মাসে একবার এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

আপনার তথ্য অধিকার
অ্যাক্সেস অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
সংশোধন অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছতে বলতে পারবেন।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য নিতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন?
আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে।
ইমেইল করুন
তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনি সম্পূর্ণ স্বাধীন
12bat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনিই মালিক।
০১
তথ্য দেখার অধিকার
যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সব তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।
০২
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করব।
০৩
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতামুক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
০৪
প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
০৫
ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য CSV বা JSON ফরম্যাটে নামিয়ে নিতে বা অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারবেন।
০৬
অভিযোগ দায়েরের অধিকার
গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি আমাদের বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে জানাতে পারবেন।
কেন 12bat-এ আপনার তথ্য নিরাপদ
গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা শুধু কথা নয়, কাজেও প্রমাণ করি।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রি হয় না কখনো
12bat কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল আপনার তথ্যের উপর নির্ভরশীল নয়।
নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতি বছর স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড হয়।
দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ
আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA সক্রিয় করুন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অতিরিক্ত যাচাই ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।
স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা
সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলে। মানবিক ত্রুটির সুযোগ কম।
রিয়েল-টাইম সতর্কতা
অস্বাভাবিক লগইন বা অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ইমেইল ও এসএমএস সতর্কতা পাঠানো হয় আপনাকে।
নিরাপদ গেমিং

বিশ্বাসের সাথে খেলুন, নিরাপদে জিতুন

12bat-এর গোপনীয়তা নীতি বুঝে এখনই যোগ দিন। আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি হয় না ২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা ২৪/৭ মনিটরিং স্বচ্ছ নীতি
English